سایت فروشگاهی چیست؟

طراحی سایت فروشگاهی به طراحی و پیاده‌ سازی یک وب‌ سایت یا پلتفرم آنلاین اشاره دارد که به کسب و کارها امکان فروش محصولات و خدمات خود را از طریق اینترنت می‌دهد. این نوع وب ‌سایت‌ ها معمولاً دارای ساختار و طراحی خاصی برای نمایش محصولات، مدیریت سبد خرید، پرداخت آنلاین و مدیریت اطلاعات مشتریان هستند و یا به عبارت دیگر هر نوع سایتی که خدمات و یا محصولاتی را به فروش میرسانند و همچنین قابلیت اتصال به درگاه بانکی را برای تصویه سفارش را دارند وب سایت فروشگاهی مینامند.

ویژگی های مهم در یک سایت فروشگاهی

سایت های فروشگاهی برای آنکه موفق باشند باید دارای دو ویژگی مهم باشند که بخشی از آن ها را طراح سایت و یا شرکتی که وظیفه طراحی را دارد باید انجام دهد و بخشی دیگر به عهده خود صاحب سایت میباشد که در ادامه به هر دوی این ویژگی ها اشاره خواهد شد.

وظایف طراح

رابط کاربری تجربه مناسب

طراحی سایت فروشگاهی دربرگیرنده ایجاد رابط کاربری (UI) دل‌پذیر، آسان و جذاب است که به مشتریان اجازه می‌دهد به راحتی محصولات را مشاهده، انتخاب و خریداری کنند. این سایت‌ها باید دارای ساختاری منظم و قابلیت مدیریت کارآمد باشند تا مدیران بتوانند محصولات، موجودی، تخفیفات و سایر جنبه‌های فروش را به بهترین نحو مدیریت کنند.

مورد بعدی که در طراحی سایت فروشگاهی بسیار مهم میباشد تجربه کاربری یا (UX) تجربه کاربری در یک سایت فروشگاهی بسیار حائز اهمیت است زیرا میتواند یک خریدار را به یک مشتری تبدیل نماید در یک سایت فروشگاهی دسترسی ها باید به گونه ای باشد که کاربر به سادگی به محصول مورد نظرش برسد.

سرعت بارگزاری کم

یک سایت فروشگاهی باید از زمان بارگزاری کمی برخوردار باشد تا کاربر برای رسیدن به محصول و یا صفحه مورد نظر خود زیاد معطل نشود. در این خصوص سایت باید از کد نویسی استاندارد و یک هاست مناسب برخوردار باشد. در خصوص سرعت سایت پیشنهاد میکنیم تا مقاله عوامل موثر بر سرعت سایت را مطالعه نمایید.

سیستم جستجوی قوی

یک سایت فروشگاهی باید دارای یک سیستم جستجوی قوی باشد زیرا یک فروشگاه ممکن است دارای هزار و یا صد محصول باشد به همین خاطر یک کاربر باید بتواند تا محصول خود را به راحتی پیدا نماید که در این خصوص سرچ زنده و یا آژاکس از سرچ های خوب برای این نوع از وب سایت ها میباشند.

منوی مناسب و دقیق

همانطور که پیش تر گفتیم سایت های فروشگاهی ممکن است دارای هزاران محصول باشند به همین علت باید سایت دارای یک سری دسته بندی دقیق باشند و یک مگا منو خوب برای خود باشند تا کاربر به سادگی محصولی که به دنبال آن میباشد را بیابد.

وظایف صاحب سایت

پشتیبانی قوی

از آنجایی که سایت های فروشگاهی به فروش محصول و یا خدمات به صورت اینترنتی مشغول هستند به همین خاطر نیاز دارند تا کاربران خود را بتوانند به مشتریان همیشگی خود بدل سازند به همین علت نیاز به پشتیبانی قوی دارند. پشتیبانی موجب میشود تا کاربران به شما اعتماد کرده و از سایت شما تجربه کاربری بهتری را کسب نماییند.

زنجیره تامین و ارسال

هر سایت نیاز دارد تا زنجیره تامین و ارسال خود را به درستی بچیند این موضوع موجب میشود تا سفارش از مرحله ای که دریافت میشود تا زمانی که ارسال میگردد تا به دست مشتری برسد یکسری مراحل منظم را طی نماید تا سریع تر و بهینه تر به دست خریدار برسد.

توضیحات دقیق محصول

محصولات باید توضیحات دقیقی داشته باشند تا مشتری به راحتی از مشخصات محصول مورد نظر خود مطلع شود و اطلاعات مورد نظر خود را به سادگی به دست بیاورند تا بتواند راحت تر تصمیم گیری نماید.

مهمترین اقدامات در طراحی سایت فروشگاهی

1. تحلیل نیازها و اهداف: در این مرحله، نیازها و اهداف کسب و کار مورد بررسی قرار می‌گیرند. این شامل تعیین گروه مشتریان هدف، نوع محصولات یا خدمات، رقبا و هدف‌ های بازاریابی است.
2. طراحی ساختار و رابط کاربری: ساختار و طراحی وب‌ سایت باید به گونه‌ ای باشد که مشتریان به راحتی بتوانند به محصولات دسترسی داشته باشند و تجربه خرید دل‌ پذیری داشته باشند. این شامل طراحی صفحات مختلف، ناوبری موثر و طراحی زیبا می‌شود.
3. تبلیغات و بازاریابی آنلاین: برای موفقیت یک وب‌ سایت فروشگاهی، ارتقاء و شناخته شدن آن ضروری است. استفاده از استراتژی‌های بازاریابی آنلاین از قبیل تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، بهینه ‌سازی سایت (SEO)، تبلیغات پرداخت‌ بازدید (SEM)، ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی و ... می ‌تواند به جلب مشتریان و افزایش فروش کمک کند.
4. رسانه‌ های اجتماعی و ارتباط با مشتریان: تعامل با مشتریان از طریق رسانه‌های اجتماعی و ارائه محتوای جذاب در این پلتفرم‌ها نقش بسزایی در معرفی محصولات و جلب مشتریان دارد. این ارتباطات می‌تواند به تبدیل مشتریان به مشتریان دائمی و افزایش اعتبار آنلاین کسب و کار کمک کند.
5. نظرات و بازخوردهای مشتریان: در وب ‌سایت فروشگاهی، ارزشمند است که نظرات و بازخوردهای مشتریان را در مورد محصولات و خدمات دنبال کرد. این بازخوردها به سایر مشتریان کمک می‌کنند تا تصمیم به خرید بهتری بگیرند و به کسب و کار اطمینان دهند.
6. حفظ امنیت و حریم خصوصی مشتریان: در طراحی سایت فروشگاهی، حفظ امنیت و حریم خصوصی اطلاعات مشتریان امری بسیار حیاتی است. اطمینان از اینکه اطلاعات مالی و شخصی مشتریان در امان و تحت حفاظت قرار دارند، اعتماد مشتریان را به سایت و کسب و کار تقویت می‌کند.
7. تجربه کاربری بهینه: تجربه کاربری مثبت در وب‌ سایت فروشگاهی از اهمیت بالایی برخوردار است. وب‌ سایت باید برای کاربران ساده، قابلیت دسترسی آسان، زیبا و جذاب باشد تا مشتریان ترجیح دهند از آن خرید کنند.
8. آپدیت و ارتقاء مداوم: با توجه به تغییرات سریع در فناوری و نیازهای مشتریان، وب‌ سایت فروشگاهی باید مداوم آپدیت و به‌ روزرسانی شود. اضافه کردن محصولات جدید، بهبود فرآیندها، بهینه‌سازی سرعت و سازگاری با دستگاه‌های مختلف از اقدامات ضروری است.
9. آموزش و پشتیبانی مشتریان: ارائه منابع آموزشی و خدمات پشتیبانی به مشتریان نه‌ تنها از نظر فنی بلکه از نظر استفاده از وب‌ سایت نیز بسیار حائز اهمیت است. مشتریان باید از چگونگی استفاده بهینه از وب ‌سایت آگاه شوند.
10. ارزیابی و بهبود پایدار: نهایتاً، موفقیت یک وب‌ سایت فروشگاهی بستگی به ارزیابی مداوم و بهبود فرآیندها و عملکرد دارد. بررسی بازخوردها، آمارها و معیارهای عملکرد و اعمال تغییرات به منظور بهبود مداوم کیفیت و عملکرد وب ‌سایت ضروری است. طراحی یک وب‌سایت فروشگاهی مدیریتی و فنی پیچیده‌ای است که به دقت و توجه به جزئیات و نیازهای بازار نیاز دارد. این فرآیند در دنیای امروز بسیار مهم و حیاتی برای رشد و موفقیت تجاری آنلاین است.
11. تنوع و انعطاف ‌پذیری محصولات: وب‌ سایت فروشگاهی باید تنوع و انعطاف‌پذیری در نمایش محصولات داشته باشد تا مشتریان به آسانی بتوانند محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند و انتخاب کنند.
12. سیستم مدیریت سفارشات و موجودی:  یک سیستم مدیریت سفارشات و موجودی کارآمد امری بسیار حیاتی در یک وب‌سایت فروشگاهی است. این سیستم باید بتواند موجودی محصولات را به‌روز نگه دارد و سفارشات مشتریان را به درستی و به موقع پردازش کند.
13. پرداخت آسان و امن: ارائه گزینه‌های پرداخت آسان و امن برای مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است. انتخاب درگاه‌ بانکی از این قبیل کار ها است.

نتیجه گیری
هدف اصلی طراحی سایت فروشگاهی افزایش فعالیت تجاری و افزایش فروش برای کسب و کارهاست تا از طریق دسترسی آسان و دل‌ پذیر به محصولات، مشتریان را به خرید ترغیب کند و تجربه خریدی لذت ‌بخش و راحت برای آن‌ها فراهم آورد.

طراحی سایت فروشگاهی یک فرآیند چند بُعدی است که به توجه به نیازهای بازار، فناوری‌ های جدید و تغییرات مداوم در علایق مشتریان نیاز دارد. موفقیت این فرآیند به دقت در طراحی، تحلیل بازار، فرهنگ مشتری و استراتژی‌های بازاریابی آنلاین بستگی دارد.